Política de Cambios, Devoluciones y Reclamos

En Rincón de Sueños queremos que tu experiencia de compra sea positiva, simple y segura. Por eso contamos con una política de cambios y devoluciones clara y transparente.

CAMBIOS:

Cambios en nuestro local

Podés acercarte a nuestro local ubicado en Av. de los Corrales 7212, CABA, con la prenda que deseás cambiar.

Verificaremos que la prenda cumpla con los requisitos detallados más abajo. Una vez aprobada la revisión, podrás cambiarla por otro talle o por la prenda que prefieras. Si existiera una diferencia de precio, solo deberás abonar el importe correspondiente.

Cambios por envío

Si no podés acercarte al local, escribinos por WhatsApp al 11 3650-9140 y coordinaremos el cambio.

Importante:

• El envío de la prenda hacia nuestro local corre por cuenta del cliente.
• El envío de la nueva prenda también corre por cuenta del cliente.
• La nueva prenda será despachada una vez que hayamos recibido la anterior y comprobado que cumple con los requisitos establecidos.

REQUISITOS PARA REALIZAR UN CAMBIO

La prenda deberá:

• Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
• No presentar manchas, olores, roturas ni modificaciones.
• Conservar todas sus etiquetas originales colocadas.
• Solicitar el cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES

Si la prenda presenta una falla de fabricación, comunicate con nosotros por WhatsApp al 11 3650-9140 para indicarte cómo proceder.

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, también podés ejercer tu Derecho de Arrepentimiento dentro del plazo legal vigente utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web, conforme a la normativa de Defensa del Consumidor.

Si necesitás ayuda durante el proceso, estaremos encantados de asesorarte por WhatsApp.

Costos de envío

• Si la devolución es por una falla de fabricación, los gastos de envío estarán a nuestro cargo.
• Si la devolución corresponde al  Botón de Arrepentimiento, el gasto de envío corre a cargo del cliente.

Una vez recibida la prenda y verificado su estado cuando corresponda, realizaremos el reintegro del dinero utilizando el mismo medio de pago con el que efectuaste la compra.

RECLAMOS Y ATENCIÓN POSTVENTA

En Rincón de Sueños creemos que la atención no termina cuando recibís tu pedido.

Queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si después de recibir tu pedido surgiera algún inconveniente o necesitás nuestra ayuda, comunicate con nosotros por WhatsApp al 11 3650-9140.

Nos comprometemos a brindarte una atención personalizada y a buscar la mejor solución para cada situación, porque tu satisfacción es muy importante para nosotros.